Brinda información y disponibilidad a tus asegurados.
Impulsa la experiencia de tus clientes con un servicio de atención personaliado, a cualquier hora. Dale información relevante en el momento correcto.
Qué puedes brindar a tus clientes en tu journey
Disponibilidad
Toda la información que tengas disponible puede ser brindada a cualquier hora, todos los días, para que siempre tu cliente te encuentre disponible.
Presencia
Puedes estar presente en los canales preferidos de tus clientes, en el momento que te necesiten.
Personalización
Puedes tratar a cada persona de manera individual, teniendo en cuenta sus productos o servicios contratados, lo que necesita, o lo que consulta.
Descubrimiento
- Punto de entrada
- Sitio web
- Botón de anuncio
- Resultados de búsqueda
- Código QR
- Enlaces a chat
- Seguimiento de usuarios anónimos de la web
- Mensajes promocionales web push
Consideración y compra
- Unifica y almacena la información del cliente de forma segura
- Haz seguimiento de los usuarios mientras navegan por el sitio web o la app
- Ofertas y promociones
- Recordatorio de abandono de formulario
- Recordatorio de abandono de carrito
- Incorporación de clientes
- Gestionar solicitudes de seguros
- Automatizar la recopilación de documentos e información de seguros
- Soporte durante la compra
- Reserva de citas
- Gestión de preguntas frecuentes (FAQ)
Servicio
- Obtener una vista 360 del cliente
- Acceder a interacciones anteriores de los clientes
- Recopilar datos de interacciones con chatbots, agentes y mensajes
- Notificaciones y actualizaciones de reclamaciones
- Alertas de cuenta
- Recordatorios de pago
- Recibos electrónicos
- Gestión de quejas
- Automatizar el cobro de reclamaciones de seguros
- Brindar servicio de reclamos en tiempo real
- Ayuda para encontrar la sucursal más cercana
- Soporte de facturación
- Desviar las llamadas de los clientes a canales digitales
- Gestión de preguntas frecuentas (FAQ)
Lealtad
- Recomendar productos según el interés anterior
- Segmentación basada en perfiles para comunicación y atención al cliente
- Optimizar las tareas ed participación y conversión
- Ofertas de fidelización
- Descuentos pespeciales
- Promociones especiales para socios
- Recomendaciones de productos relevantes
- Recordatorio de renovación de póliza
- Encuestas de satisfacción
- Renovar póliza
- Servicio personalizado por segmentos de clientes
- Responder a preguntas sobre promociones especiales de productos y servicios
- Gestión de preguntas frecuentes (FAQ)
Proporciona información relevante y permite a tus clientes realizar pedidos sin problemas
Promoción
Ofrece productos y servicios, existentes y nuevos.
Pedido
Proporciona más detalles y permite realizar pedidos sin problemas.
Entrega
Compra fácil para el cliente, en un solo hilo.
Impulsa la experiencia con un servicio de atención personalizado
Promoción
Envía mensajes a los clientes sobre actualizaciones, renovaciones y promociones de políticas.
Servicio al cliente
Ofrece un servicio al cliente siempre disponible con chatbots y agentes en vivo también.
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Encuesta de satisfacción
Obtén comentarios de los clientes para mejorar tu servicio.
Quieres más ideas. ¿Hay más casos de uso?
¡Claro! Fíjate en más opciones de cómo tener un customer journey completo para tu negocio.
Impulsa la participación y brinda confianza a tus clientes.
Ofrece tu apoyo donde tus clientes más lo necesitan, asegurándote de que su experiencia digital sea gratificante y cabal.