Política de Privacidad de Certo Solutions

Última actualización: Mayo 2025

1. Introducción

En Certo Solutions, la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios y clientes es prioridad. Esta Política de Privacidad explica qué información se recopila, cómo se utiliza, con quién se comparte y qué derechos tienen los titulares de los datos.

Esta política aplica a toda la información personal recolectada al contratar o suscribirse a nuestros servicios, especialmente a través de Stripe, nuestra plataforma de procesamiento de pagos.

2. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Certo Solutions

Sitio web: www.certo.solutions

Correo de contacto: hola@certo.solutions

3. Información recopilada

Durante la contratación o suscripción a nuestros servicios, se puede recopilar la siguiente información:

Datos de identificación personal: Nombre, apellidos, empresa, correo electrónico, número telefónico.
Datos de facturación: Dirección fiscal, país, número de documento, plan contratado.
Datos de pago: Stripe recopila y procesa la información de tarjetas de crédito/débito, montos y frecuencia de pagos. Certo Solutions no almacena datos completos de tarjetas.
Datos de uso: Información relacionada con el uso de nuestros servicios, para fines de soporte o mejora de la experiencia.

4. Finalidades del tratamiento

La información recopilada es utilizada con las siguientes finalidades:

Gestionar pagos, suscripciones y prestación de servicios contratados.
Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales.
Ofrecer soporte técnico y operativo.
Enviar comunicaciones relacionadas con actualizaciones o mantenimiento.
Cumplir con requisitos legales, regulatorios o contractuales.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza con base en:

El consentimiento otorgado por el titular.
La necesidad de ejecutar un contrato o servicio solicitado.
El cumplimiento de obligaciones legales.

6. Compartición de datos con terceros

Los datos personales pueden ser compartidos con:

Stripe, para gestionar cobros y pagos. Stripe cumple con los más altos estándares de seguridad (como PCI DSS).
Autoridades fiscales o gubernamentales, cuando lo exige la ley.
Proveedores tecnológicos, únicamente para facilitar la prestación del servicio, bajo compromisos de confidencialidad.

Certo Solutions no vende ni alquila datos personales a terceros.

7. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado, control de accesos y uso de conexiones seguras (SSL).

8. Derechos de los titulares de datos

Las personas titulares de los datos tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar su rectificación o actualización.
Solicitar su eliminación, cuando sea procedente.
Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.
Revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a hola@certo.solutions. Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable.

9. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados mientras exista una relación contractual vigente o mientras sean necesarios para cumplir con obligaciones legales o contractuales. Una vez finalizado este período, los datos serán eliminados o anonimizados.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios operan desde fuera del país. Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del territorio nacional, se tomarán las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido localmente.

11. Cambios en esta política

Certo Solutions se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web. El uso continuado de los servicios implicará la aceptación de los cambios realizados.

12. Contacto

Para consultas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 hola@certo.solutions

🌐 www.certo.solutions