Un centro de inteligencia artificial para tu negocio
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Mejora tus resultados
Vas a crear experiencias conversacionales para tus clientes y a resolverles los problemas naturalmente.
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Concentra las soluciones
Un centro de inteligencia artificial listo para efectuar transformaciones digitales y llevar soluciones a las personas.
Dale agilidad a tus clientes. Respeta su seguridad. Ofrece soluciones.
Utiliza funciones de inteligencia artificial para tener conversaciones naturales.
Ya puedes implementar un hub de IA en tu negocio.
Tendrás analítica de avanzada, inteligencia artificial y funciones de IA generativa dentro de una pantalla sencilla de usar.
El Hub de IA es capaz de respaldar la transformación digital de tu empresa.
Te permite crear recorridos conversacionales con los clientes, de un extremo a otro, mejorando así su compromiso.
Ya sea con fines de marketing, ventas o soporte, impulsando su crecimiento empresarial.
Sin tener que incurrir en mayores esfuerzos ni requerir de conocimientos en materia de codificación.
Nos asociamos a Infobip, quien colaboró con Microsoft para desarrollar nuevas formas de integrar la IA generativa a su suite de compromiso del cliente
Podemos ofrecer más y mejores experiencias conversacionales a los consumidores.
Adicionalmente, Infobip integró el modelo de ChatGPT de OpenAI a través del servicio Microsoft Azure OpenAI al Hub de IA
Con esto se garantiza que los modelos de lenguaje utilizados son seguros, aislados del mundo exterior y los datos de los clientes finales no están expuestos a posibles amenazas de seguridad.
Te transformamos en un ecosistema conversacional
El Hub de IA te permite crear experiencias del cliente personalizadas con la ayuda de IA generativa y de analítica de avanzada.
Ahora, las marcas pueden crear recorridos para una amplia gama de casos de uso, ya sea para brindar soporte, efectuar estrategias de marketing o impulsar las ventas.
- Emplear un copiloto de IA para ayudar a navegar por la plataforma y diseñar un flujo de trabajo automatizado que te permita realizar distintas tareas, como por ejemplo desarrollar campañas de marketing más eficaces y mejor segmentadas que sean capaces de elevar las conversiones y ventas o de reducir sus costos mediante la creación de recorridos del cliente optimizados, de extremo a extremo, utilizando IA generativa. Tu empresa puede además crear flujos de compra en los que es posible volver a involucrar a clientes inactivos a través de populares canales de chat.
- Crear campañas personalizadas eficaces, vía correo electrónico o redes sociales, mediante las cuales promocionar productos utilizando IA generativa que te permita crear imágenes y borradores de mensajes.
- Garantizar la lealtad del cliente anticipándote a su abandono mediante modelos predictivos y nutriéndolo a partir de contenidos personalizados y segmentados mediante análisis avanzados basados en su mismo comportamiento.
- Aprovechar los pronósticos de los clientes y la información detallada sobre sus perfiles para así poder predecir sus próximas acciones.
- Ayudar a los agentes brindándoles información analizada por IA, como resúmenes de llamadas anteriores de los clientes y posibles respuestas sugeridas.
- Crear experiencias conversacionales vía chatbots o agentes virtuales adecuadamente diseñados y capacitados.
Adicionalmente, las marcas y empresas pueden utilizar el Hub de IA como como complemento de otras de sus herramientas, como Salesforce, HubSpot y más.
Esto respalda tu estrategia para convertir tu ecosistema conversacional, y permitir la transformación digital desde una óptica conversacional.
¡Para la muestra un botón! Recientemente, Infobip ayudó a la empresa de seguros digitales LAQO en Europa a prestar atención al cliente 24/7 a través de un chatbot GPT capaz de brindar respuestas rápidas, accesibles y personalizadas a las consultas de los clientes. ¿El resultado? Ahora los agentes pueden concentrarse en atender consultas de mayor complejidad y dejar las preguntas frecuentes a manos del bot:
- 30% de las consultas fueron resueltas por el asistente digital con IA.
- 90% de las consultas fueron resueltas mediante el intercambio de 3 a 5 mensajes.
LAQO utilizó Azure OpenAI Service a través de la plataforma de comunicación en la nube de Infobip para desarrollar un asistente digital, Pavle, que puede brindar soporte a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al mismo tiempo que mejora la experiencia del cliente y fomenta la lealtad. El asistente digital se puede personalizar para adaptarse a las necesidades específicas del cliente y puede atender a muchos clientes simultáneamente.
Tu historia es la próxima exitosa. Vamos a generarla juntos aquí.