Brinda el mejor servicio con una solución de contact center en la nube.
Otorga eficiencia, una experiencia personalizada al cliente y capacita a los agentes para que se desempeñen al máximo con una solución de centro de contacto en la nube que participa en todos los canales que utilizan tus clientes.
Convierte a tus clientes en fanáticos de tu marca, brindándoles el mejor servicio, en su canal preferido.
70%
de los clientes quiere asistencia rápida en su canal preferido.
Fuente: Encuesta CX Infobip
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75%
de los consumidores globales quieren enviar mensajes a las empresas.
Fuente: Meta
50%
de la pérdida de clientes se debe a un mal servicio al cliente.
Fuente: Encuesta CX Infobip
Fuente: Encuesta CX Infobip
Proporciona el mejor servicio de centro de contacto en todos los canales.
Todos los elementos que necesitas para brindar un servicio al cliente memorable en una única solución, unificada.
Dale una excelente imagen de tu negocio a las personas cuando los atiendes.
- Una experiencia consistente en todos los puntos de contacto.
- Conecta canales digitales para brindar el mismo nivel de servicio, sin importar cómo se pongan en contacto los clientes.
- Reduce tiempos de espera y traslados entre agentes.
- Proporciona a los agentes todo el historial del cliente y el contexto que necesitan para resolver los problemas rápidamente.
Optimiza el rendimiento del agente.
- El agente accede a todos los canales de comunicación desde una única interfaz omnicanal.
- Toda la información contextual y los datos del cliente disponibles al instante.
- Libera la tensión de los agentes con chatbots de autoservicio.
- Trabajo presencial o remoto sin pérdida de productividad de los agentes.
Tu centro de contacto es más eficiente.
- Un único proveedor de soluciones para todos los canales. Simple.
- Costo reducido y fácil escalabilidad de los canales digitales.
- Impulsa la mejora continua con acceso a métricas e información.
- Aprovecha las fortalezas de la IA para hacer que los agentes humanos sean más eficientes.
Un centro de contacto en la nube, unificado
- Puedes usar todos los canales que tus clientes usan para estar en contacto.
- Puedes usar automatizaciones para responder rápido a consultas frecuentes.
- Puedes hacer que tu cliente se dirija automáticamente al agente ideal para atenderle, con todo su historial y contexto.
Permite que tus agentes trabajen en cualquier parte del mundo.
- Soporte continuo de servicio al cliente, desde computadora o dispositivo móvil.
- Producto escalable, rápido de incorporar, diseñado para ser intuitivo.
- Entorno de nube que respalda el espacio de trabajo.
Adquiere clientes. Hazlos crecer. Mantenlos felices.
Descubre cómo los negocios transforman sus servicios de atención al cliente con Conversations.
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